ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.         ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.                       Исполнитель обязуется на условиях Договора оказать Заказчику возмездные информационные услуги с применением дистанционных способов в форме наставничества (далее – Услуги) в соответствии с выбранным тарифом. Перечень услуг содержится на сайтах Исполнителя, в Приложениях к Договору в случае их наличия, а также в информации, направляемой Исполнителем лично Заказчику.
1.2.                       Бонусные материалы, бонусный месяц поддержки в случае выполнения акционных условий предоставляются бесплатно, не входят в стоимость услуг и не учитываются при произведении возврата денежных средств. В случае возврата денежных средств право на бонусные материалы и бонусный месяц поддержки утрачивается.
1.3.                       Заказчик гарантирует достоверность данных, направляемых Исполнителю лично или через специальные формы сбора данных / оплаты услуг. В случае предоставления недостоверных данных, вследствие чего исполнение договора невозможно, возврат денежных средств не производится на основании Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.4.                       Исполнитель вправе использовать изображение Заказчика в сети Интернет на своем официальном сайте и личных социальных сетях, а также в любых рекламно-информационных материалах, направленных на привлечение внимания любых третьих лиц к деятельности Исполнителя с момента получения согласия Заказчика на использование его фотографий. Таким согласием может быть заполнение анкеты.
1.5.                       На сайтах и в социальных сетях Исполнителя могут размещаться отзывы клиентов в информационных целях, не являющиеся гарантией результата. Исполнитель не гарантирует получение идентичных результатов в условиях онлайн-формата и влияния на результат множества факторов, независящих от Исполнителя и его действий.
1.6.                       Исполнитель вправе устанавливать правила чата и платформы, которые обязательно публикуются в общем доступе для свободного ознакомления Заказчика с ними. В случае нарушения указанных правил Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств.
1.7.                       Осуществляя заказ, реализуемый Исполнителем, Заказчик вступает в договорные отношения непосредственно с Исполнителем. 
1.8.                       Заказчик самостоятельно несет риск пользования услугами и пользования информацией, полученной в рамках услуг.
1.9.                       Настоящие правоотношения НЕ регулируются Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» в связи с тем, что цель приобретения услуги – предпринимательские нужды.
1.10.                    Предоставленные материалы в рамках настоящего Договора являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об авторском праве и смежных правах».
1.11.                    Использование материалов в личных целях для развития собственной предпринимательской деятельности разрешено. Материалы и записи не передаются в собственность, в связи с чем в случае возврата денежных средств, либо завершения срока доступа, доступ к РИД прекращается.
1.12.                    Заказчику запрещено в отношении РИД:
·         распространять путем продажи, обмена или иного отчуждения;
·         выполнять публичный показ, импортировать в целях распространения;
·         осуществлять прокат, сообщать в эфир, по кабелю;
·         доводить до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к РИД из любого места и в любое время по собственному выбору (доведение до всеобщего сведения).
1.13.                    Штраф за нарушение авторских прав исчисляется в зависимости от степени тяжести нарушения, и может достигать 10 000 МРП.
1.14.                    Запреты в отношении Заказчика:

При обнаружении нарушений указанных запретов Исполнитель вправе ограничить доступ к общему чату, в отдельных случаях – расторгнуть договор без возврата денежных средств в счет компенсации нарушения запрета с обязательным письменным уведомлением Заказчика не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты такого расторжения.
1.15.                    Заказчик не вправе без письменного разрешения Исполнителя переуступить свои права и обязанности третьим лицам.
2.         ОПЛАТА
2.1.                       Прием оплаты от Заказчиков за услуги осуществляется Исполнителем. 
2.2.                       Стоимость и способ оплаты определяется действующей информацией на сайте или в индивидуальном сообщении в мессенджере от Исполнителя на момент оплаты. Внесение платы осуществляется одним из следующих способов:
2.2.1.                 путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг, в том числе через платежных агентов, обеспечивающих возможность принятия оплаты от иностранных граждан (в случае оплаты через агента Исполнитель остается неизменным);
2.2.2.                 путем оплаты на расчетный счет Исполнителя;
2.2.3.                 Путем оплаты с помощью оформления кредита в случае наличия такой возможности на сайте Исполнителя;
2.2.4.                  иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
2.3.                       Оплата производится в рублях в соответствии с условиями Договора.
2.4.                       Стоимость услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом.
2.5.                       Внесение оплаты не через сайт не освобождает Заказчика от обязанности соблюдать Договору.
3.         УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1.                       Исполнитель предоставляет доступ к платформе. При неполучении доступа на момент даты начала оказания услуг Заказчик направляет информацию об этом по электронной почте Исполнителя.
3.2.                       Срок доступа к услуге устанавливается Исполнителем. Информация о сроке доступа размещается на платформе курса, устанавливаются на сайте. Любые изменения сроков возможны в одностороннем порядке с обязательным информированием Заказчика об изменениях любым удобным способом:
путем публикации на сайте, направления письма по электронной почте, устного сообщения по телефону, с использованием СМС-сообщений и мессенджеров.
3.3.                       Стороны признают юридическую силу электронного обмена документами через электронную почту, иные способы связи (в том числе через платформу, мессенджеры), а также юридическую силу электронной переписки. Чаты и каналы не являются образовательными платформами, предусмотрены исключительно в целях общения с другими Заказчиками по тематике услуг и в целях реализации права, установленного п.3.4, если иное не установлено Приложениями к Договору.
3.4.                       Заказчик имеет право получать консультации от Исполнителя, связанные с исполнением Договора, уточнять возникающие вопросы касаемо порядка оказания Услуг и другую информацию, интересующую Заказчика, обращаться к Исполнителю посредством мобильных мессенджеров по всем вопросам, связанным с правильностью выполнения заданий и за разъяснениями в случае наличия согласно тарифу такой возможности.
3.5.                       Заказчик обязуется выполнять задания и рекомендации, данные Исполнителем.
3.6.                       Исполнитель не гарантирует достижение результата вследствие использования услуг в условиях правовой природы услуг, а также влияния множества факторов, не зависящих от Исполнителя. Недостижение результата не является основанием для возврата денежных средств.
3.7.                       Составление и подписание акта об оказанных услугах Договором не предусмотрено. Производится автоматическое принятие на основании п.3.8 Договора. Принятие услуг означает отсутствие претензий к объему и качеству услуг, а значит отсутствие права на возврат денежных средств. Исполнитель вправе по своему усмотрению или по согласованию с Заказчиком составить Акт оказанных услуг после завершения услуг.
3.8.                       Автоматическое принятие услуг происходит в следующие сроки:
 
4.         ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1.                       Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, осуществляется по тем реквизитам, по которым происходила оплата, или указанным в заявлении Заказчика.
4.2.                       Письменно (в том числе, посредством контактного e-mail) путем направления в адрес Исполнителя соответствующего заявления, оформленного надлежащим образом (шаблон предоставляется Исполнителем по запросу Клиента) уведомить Исполнителя об отказе от дальнейшего права на получения Услуг.
4.2.1.                 Во всех случаях такое заявление предоставляет Исполнителю в письменной форме. В случае отсутствия такого заявления денежные средства Исполнителем не возвращаются.
4.2.2.                 В любом случае при отказе от дальнейшего права на получения Услуг Клиент обязан возместить фактические расходы Исполнителя, в том числе, все комиссии платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на и со счета Исполнителя.
4.2.3.                 В случае направления Клиентом заявления об отказе от дальнейшего оказания Услуг, последним днем оказания услуг Сторонами признается день поступления такого отказа, если заявление поступило Исполнителю до 18.00 часов по местному времени Исполнителя или со дня, следующего за днем поступления Исполнителю заявления Клиента об отказе от дальнейшего оказания Услуг, если такое заявление поступило Исполнителю после 18.00 часов по местному времени Исполнителя.
4.3.                       Не является основанием для возврата денежных средств несоответствие услуг субъективным ожиданиям Заказчика. 
4.4.                       Не является основанием для возврата денежных средств неиспользование услуг при их оказании. Услуги считаются принятыми в полном объеме даже при условии, если Заказчик не смотрел уроки, материалы, но имел объективную возможность ознакомиться с ними.
4.5.                       Показателем качества оказанных услуг является предоставление услуг. Качественной услугой является та, что исполнена в полном объеме. В случае, если полный доступ к курсу предоставлен, все услуги оказаны, возврат денежных средств не производится.
4.6.                       Осведомленность Заказчика об информации, имеющейся в уроках, в материалах, НЕ является основанием для возврата и не является некачественной услугой. Расхождение мнений Исполнителя и третьих лиц не является некачественной услугой, так как предоставляемая информация основана исключительно на субъективном мнении Исполнителя, основанного на личном опыте, знаниях и общепринятой информации и принципов с целью удовлетворения потребностей заказчиков в информации по заявленным темам.
4.7.                       Возврат денежных средств осуществляется на основании следующей формулы:
4.8.                       В течение 3-х дней с момента начала оказания услуг Заказчик вправе запросить полный возврат денежных средств, по истечению указанного срока возврат производится с учетом стоимости недель и доступа к платформе:
4.8.1.                 Предоставление доступа к платформе — 25% от стоимости тарифа;
4.8.2.                 Стоимость 1 недели в 1 месяц — 10% от стоимости тарифа, общая стоимость 1 месяца без учета платформы составляет 40% от общей стоимости;
4.8.3.                 Стоимость 1 недели во 2 месяце — 5% от стоимости тарифа, общая стоимость 2 месяца без учета платформы составляет 20% от общей стоимости;
4.8.4.                 Стоимость 1 недели в 3 месяце — 3,75% от стоимости тарифа, общая стоимость 1 месяца без учета платформы составляет 15% от общей стоимости.
4.9.                       В случае оказания всех услуг возврат денежных средств не производится.
4.10.                    Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно быть направлено на электронный адрес Исполнителя.
4.11.                    В заявлении обязательно указываются: ФИО Заказчика; Телефон и электронная почта, указанные при оплате услуги; Основания возврата денежных средств; Дата платежа и подтверждение оплаты.
4.12.                    После получения заявления о возврате Исполнитель вправе провести переговоры самостоятельно, либо через юриста путем видеосозвона в Zoom с обязательной записью для достижения согласия и возможности сохранения договорных отношений.
4.13.                    После проведения переговоров по согласованию с Заказчиком устанавливается срок на устранение причин спора в целях сохранения договорных отношений на срок до 5 рабочих дней.
4.14.                    В случае, если по прошествии указанного срока Стороны не достигнут соглашения, производятся взаиморасчеты в течение установленного претензионного срока – 10 дней.
4.15.                    В случае выбора Заказчиком способа оплаты в виде рассрочки или сервисов деления платежей на части, Заказчик вправе учитывать расходы в виде уплаченных за Заказчика процентов при расчете суммы возврата.
4.16.                    Срок осуществления возврата денежных средств – 10 дней.
4.17.                    Срок зачисления денежных средств на банковский счет Заказчика будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.
4.18.                    В случае полного возврата денежных средств, в том числе с учетом компенсаций расходов, Исполнитель вправе прекратить доступ к курсу путем удаления личного кабинета Заказчика и доступ к чатам / каналам.
4.18.1.              В случае полного возврата денежных средств Исполнитель вправе прекратить доступ к платформе, чату и каналу.
4.18.2.              В случае частичного возврата денежных средств Исполнитель прекращает доступ к чатам и каналам, но сохраняет доступ к личному кабинету, не предоставляя уроки и материалы, которые должны были быть доступны позднее даты произведения возврата.
4.19.                    Заказчик самостоятельно обеспечивает себя дополнительным оборудованием и материалами, которые необходимы для получения услуг в случае необходимости, в связи с чем непредоставление Исполнителем таких материалов и оборудования не влечет возврат денежных средств.
5.         ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1.                       Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Заказчик предоставил недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение информацию. 
5.2.                       Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения, технические ошибки / технические работы на платформе; или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон.
5.3.                       О возникновении таких обстоятельств Сторона обязана оповестить другую Сторону в течение 1-го календарного дня с даты их наступления установленным для конкретной Стороны способом:
5.4.                       Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
5.5.                       Исполнитель не несет ответственность в случае возникновения технических проблем по вине Платформы, на котором Исполнителем выгружены материалы.
5.6.                       Болезнь Исполнителя является форс-мажором, так как влияет на возможность оказания услуг на период болезни, однако, после окончания болезни Исполнитель обязан возобновить оказание услуг в соответствии с условиями Договора или вернуть денежные средства в части неоказанных услуг, о чем уведомляет Заказчика.
 
5.7.                       Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет в условиях онлайн-формата и предоставления записей, а также доступа к материалам на определенных срок, не являются форс-мажорными обстоятельствами.
 
5.8.                       Исполнителем не предусмотрено приостановление доступа к платформе в условиях длительного срока доступа к ней.
 
5.9.                       В случае если платформа обнаружит, что вход в личный кабинет осуществляется с более 2х устройств, то данные действия будут восприниматься, как пиратские действия и распространение авторского материала. В этом случае блокируется весь личный кабинет на платформе без возможности его возврата, деньги за услуги не возвращаются.
6.         РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
6.1.                       При наличии неурегулированного в ходе переговоров спора Стороны направляют письменную досудебную претензию по адресу электронной почты.  Срок рассмотрение претензий – 10 календарных дней.
6.2.                       Подсудность, применимое законодательство и юрисдикция определяется местом заключения договора – в г. Алматы, Республика Казахстан. 
7.         ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА И СОГЛАСИЕ ЗАКАЗИКА
7.1.                       Договор действует до окончания доступа к материалам услуг. Условия Договора, устанавливающие обязанности и запреты, связанные с доступом Заказчика к материалам Исполнителя, действуют бессрочно, если иное не установлено Договором или Приложениями к ней.
7.2.                       Заключая договор Заказчик дает свободно, своей волей и в своем интересе согласие на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных на сайте, путем нажатия на чек-бокс для его заполнения. В частности, согласие на любые действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие выдается в целях заключения и исполнения Исполнителем обязательств, принятых им перед Заказчиком, и возникающих в силу заключения настоящего Договора и в отношении персональных данных, указанных в договоре. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных.